Ringkasan
Kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami berlaku selama 30 hari. Jika sudah lebih dari 30 hari sejak pembelian Anda, kami tidak dapat memberikan pengembalian dana penuh atau pertukaran.
Agar memenuhi syarat untuk pengembalian, barang Anda harus tidak terpakai dan dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya. Selain itu, harus dalam kemasan asli.
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan. Barang yang mudah rusak seperti makanan, bunga, koran, atau majalah tidak dapat dikembalikan. Kami juga tidak menerima produk yang bersifat intim atau produk sanitasi, bahan berbahaya, atau cairan atau gas mudah terbakar.
Item tambahan yang tidak dapat dikembalikan:
- Kartu hadiah
- Produk perangkat lunak yang dapat diunduh
- Beberapa item perawatan kesehatan dan pribadi
- Untuk menyelesaikan pengembalian Anda, kami memerlukan tanda terima atau bukti pembelian.
Mohon jangan mengirimkan pembelian Anda kembali ke pabrik.
Ada situasi tertentu di mana hanya pengembalian sebagian yang diberikan:
- Buku dengan tanda-tanda penggunaan yang jelas
- CD, DVD, kaset VHS, perangkat lunak, permainan video, kaset kaset, atau rekaman vinyl yang telah dibuka.
- Setiap item yang tidak dalam kondisi aslinya, rusak, atau kehilangan bagian bukan karena kesalahan kami.
- Setiap item yang dikembalikan lebih dari 30 hari setelah pengiriman.
Pengembalian Dana
Setelah barang yang Anda kembalikan diterima dan diperiksa, kami akan mengirimkan email untuk memberi tahu bahwa kami telah menerima barang yang Anda kembalikan. Kami juga akan memberitahu Anda apakah pengembalian dana Anda disetujui atau ditolak.
Jika disetujui, pengembalian dana Anda akan diproses, dan kredit akan otomatis diterapkan ke kartu kredit atau metode pembayaran asli Anda, dalam jangka waktu tertentu.
Pengembalian Dana yang Terlambat atau Hilang
Jika Anda belum menerima pengembalian dana, pertama-tama periksa kembali rekening bank Anda.
Kemudian hubungi perusahaan kartu kredit Anda, mungkin memerlukan waktu sebelum pengembalian dana Anda secara resmi diposting.
Selanjutnya, hubungi bank Anda. Seringkali ada waktu pemrosesan sebelum pengembalian dana diposting.
Jika Anda telah melakukan semua ini dan Anda masih belum menerima pengembalian dana, silakan hubungi kami di {alamat email}.
Barang Diskon
Hanya barang dengan harga reguler yang dapat diuangkan kembali. Barang diskon tidak dapat diuangkan kembali.
Pertukaran
Kami hanya mengganti barang jika rusak atau cacat. Jika Anda perlu menukarnya dengan barang yang sama, kirimkan email ke toko@skinbeaute.shop dan kirimkan barang alamat kami.
Hadiah
Jika barang tersebut ditandai sebagai hadiah saat dibeli dan dikirim langsung kepada Anda, Anda akan menerima kredit hadiah senilai pengembalian Anda. Begitu barang yang dikembalikan diterima, sertifikat hadiah akan dikirimkan kepada Anda.
Jika barang tersebut tidak ditandai sebagai hadiah saat dibeli, atau pemberi hadiah mengirimkan pesanan kepada mereka sendiri untuk memberikannya kepada Anda nanti, kami akan mengirimkan pengembalian dana kepada pemberi hadiah dan mereka akan mengetahui tentang pengembalian Anda.
Pengiriman Pengembalian
Untuk mengembalikan produk Anda, Anda harus mengirim produk Anda ke: {alamat fisik}.
Anda bertanggung jawab untuk membayar biaya pengiriman sendiri untuk mengembalikan barang Anda. Biaya pengiriman tidak dapat dikembalikan. Jika Anda menerima pengembalian dana, biaya pengiriman pengembalian akan dikurangkan dari pengembalian dana Anda.
Tergantung di mana Anda tinggal, waktu yang dibutuhkan agar produk yang ditukar sampai kepada Anda bisa bervariasi.
Jika Anda mengembalikan barang yang lebih mahal, Anda mungkin ingin menggunakan layanan pengiriman yang dapat dilacak atau membeli asuransi pengiriman. Kami tidak menjamin bahwa kami akan menerima barang yang Anda kembalikan.
Butuh Bantuan?
Hubungi kami di toko@skinbeaute.shop untuk pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana.